1. POTŘEBUJETE VRÁTIT NEBO REKLAMOVAT ZBOŽÍ?

Ať už se jedná o nevhodnou volbu nebo chybnou dodávku, vše vyřídíte snadno prostřednictvím našeho reklamačního oddělení na telefonním čísle +420 385 102 239 nebo e-mailem na info@volf-concorde.cz. Po kontaktování se s vámi spojíme nejpozději následující pracovní den a zajistíme rychlé vyřízení vašeho požadavku.

Práva a povinnosti společnosti VOLF kancelářské potřeby spol. s r.o. a zákazníka v oblasti odpovědnosti za vady zboží se řídí příslušnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174 občanského zákoníku. Podrobnější informace o reklamačním procesu naleznete v našich všeobecných obchodních podmínkách.

2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZAKOUPENÉHO ONLINE (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

Pokud jste zakoupili zboží prostřednictvím našeho e-shopu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku.

V případě odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte prostřednictvím uvedeného telefonního čísla +420 385 102 239 nebo na e-mailu info@volf-concorde.cz.

3. REKLAMACE VADNÉHO ZBOŽÍ

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od data převzetí v souladu s § 2165 občanského zákoníku.

Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, předpokládá se, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud neprokážeme opak.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte prostřednictvím uvedeného telefonního čísla +420 385 102 239 nebo na e-mailu info@volf-concorde.cz.

4. POSTUP PŘI REKLAMACI

Kontaktujte nás prostřednictvím uvedeného telefonního čísla +420 385 102 239 nebo e-mailu info@volf-concorde.cz.

Zašlete reklamované zboží na naši adresu: VOLF kancelářské potřeby spol. s r.o., Dubenská 512/1, 370 05 České Budějovice, spolu s dokladem o koupi a popisem závady.

Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do zákonné lhůty 30 dnů od jejího uplatnění.